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汽車(chē)安全氣囊緣何成了“炸藥包”
文章來(lái)源:遼寧二手車(chē)   添加人:zhangchenxi   添加時(shí)間:2022/9/2 10:48:58

緩慢倒車(chē),未發(fā)生任何碰撞,安全氣囊卻炸開(kāi)了。市民小蔡向本報(bào)記者講述了她的“驚魂一刻”。

  安全氣囊離奇自爆 動(dòng)靜很大

  鄰居以為發(fā)生了爆炸

  8月20日上午10點(diǎn)鐘左右,小蔡開(kāi)著轎車(chē)回家給寶寶喂奶,10點(diǎn)半,喂好奶后準(zhǔn)備開(kāi)車(chē)回公司。沒(méi)想到,車(chē)子剛發(fā)動(dòng),倒車(chē)還不到1米,“砰”的一聲巨響,一股氣浪撲面而來(lái),陣陣黑煙升起,伴有嗆人刺鼻的怪味。

  小蔡被嚇得魂飛魄散,掙扎著打開(kāi)車(chē)門(mén),腳一著地就落荒而逃,跑出百米開(kāi)外才敢回頭看。只見(jiàn)車(chē)?yán)锏暮跓熯在往外冒!澳且粍x那,感覺(jué)有東西在胸口炸開(kāi)來(lái),我的第一反應(yīng)還以為車(chē)子要爆炸了,忍著疼痛飛快跑下車(chē),逃命要緊!”

  附近鄰居聞聲而動(dòng),以為是發(fā)生了爆炸,紛紛跑出來(lái)一探究竟。

  過(guò)了10分鐘左右,見(jiàn)車(chē)子沒(méi)什么動(dòng)靜了,黑煙也漸漸消散,小蔡才敢壯著膽子和幾個(gè)男鄰居、保安湊過(guò)去看。只見(jiàn)方向盤(pán)上鼓出來(lái)一個(gè)大大的米色氣球,這下子大伙全明白了:方向盤(pán)主氣囊炸出來(lái)了!

  “幸虧小孩子沒(méi)在車(chē)子上,要不然可能問(wèn)題就大了。”看著自己雙臂通紅、胸部疼痛,喘氣都困難的小蔡既后怕又慶幸。小蔡回憶說(shuō):“倒車(chē)過(guò)程中我的車(chē)沒(méi)有撞到任何障礙物,氣囊莫名其妙就爆炸了,安全氣囊不但不安全,還傷了人!

  小蔡告訴記者,受此驚嚇,精神上受到很大刺激,奶水都回掉了,她現(xiàn)在只能給孩子喂奶粉。

  “我當(dāng)時(shí)就傻眼了,就一直呆呆地看著,完全不知道該怎么辦。在圍觀鄰居提醒下,才清醒過(guò)來(lái),趕緊打4S店的電話!毙〔陶f(shuō)。她撥通了4S店電話后,一名陳姓技術(shù)總監(jiān)聽(tīng)完整個(gè)事情經(jīng)過(guò)后,覺(jué)得很不可思議,于是她得到的答復(fù)是:“除非車(chē)子發(fā)生碰撞,不然,這樣的事情是不可能發(fā)生的!

  當(dāng)時(shí),小蔡都要哭出來(lái)了:“我把細(xì)節(jié)都和技術(shù)人員講得清清楚楚,方向盤(pán)炸開(kāi)了,腳也軟了,他們還讓我開(kāi)車(chē)過(guò)去!”小蔡希望工作人員親自到現(xiàn)場(chǎng),查看一下事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。20多分鐘過(guò)去了,對(duì)方還是沒(méi)有來(lái)人,仍要求小蔡把車(chē)子開(kāi)過(guò)去。無(wú)奈,小蔡只好撥打汽車(chē)生產(chǎn)廠商的客服電話,再次請(qǐng)求工作人員來(lái)現(xiàn)場(chǎng)。又過(guò)了一個(gè)多小時(shí),工作人員才來(lái)到現(xiàn)場(chǎng),一番檢查之后,車(chē)子由工作人員開(kāi)去了4S店。

   據(jù)記者了解,小蔡的車(chē)子是從別人那里轉(zhuǎn)手來(lái)的,屬于二手車(chē)。車(chē)子過(guò)戶時(shí)間是去年12月24日。雖是二手,買(mǎi)來(lái)時(shí)也是一輛未上牌的新車(chē),花了10萬(wàn)元錢(qián)左右,到目前為止才開(kāi)了5500多公里。

  “之所以要買(mǎi)車(chē),主要是孩子剛出生7個(gè)多月,要喂奶、打預(yù)防針,雜七雜八的事情很多,打車(chē)太麻煩,買(mǎi)個(gè)車(chē)方便。”

  按照小蔡的說(shuō)法,車(chē)被拖走之后兩天左右,陳姓技術(shù)總監(jiān)曾打過(guò)電話給小蔡,說(shuō)新配件已經(jīng)到了,換上去就好了。當(dāng)小蔡問(wèn)及除了修車(chē),后續(xù)問(wèn)題如何解決?技術(shù)總監(jiān)則說(shuō)了一句:“車(chē)開(kāi)走就好了!”

  這讓小蔡很不滿意,她認(rèn)為車(chē)商的服務(wù)不到位,對(duì)這起事故不是很重視。8月27日下午,小蔡找到4S店討說(shuō)法。4S店總經(jīng)理朱先生向小蔡表達(dá)了歉意。他坦言,這款車(chē)的汽車(chē)方向盤(pán)主氣囊意外炸開(kāi)實(shí)屬特殊,也是該品牌轎車(chē)的“全國(guó)第一例”。以至于車(chē)主向4S店求助時(shí),技術(shù)人員都難以置信。

  安全氣囊緣何成了“炸藥包”

  廠家說(shuō)法:主氣囊內(nèi)部電線短路

  朱經(jīng)理承認(rèn),他是在事故后的第三天才知道這起事故的,技術(shù)部門(mén)并沒(méi)有第一時(shí)間向他匯報(bào)此事,內(nèi)部溝通上確實(shí)存在問(wèn)題。“此外,工作人員的反饋、匯報(bào),也需要一定時(shí)間。事發(fā)后,領(lǐng)導(dǎo)也很重視,特地請(qǐng)從馬來(lái)西亞過(guò)來(lái)的技術(shù)人員進(jìn)行診斷。我在8月26日下午得知此事,就召集電工、機(jī)修工、技術(shù)工、站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)等負(fù)責(zé)人,對(duì)事故原因進(jìn)行排查。最后的診斷結(jié)果表明,主氣囊內(nèi)部有一根電線短路,才造成突然爆炸!敝旖(jīng)理解釋說(shuō)。

  另一名副總楊先生說(shuō),全新的原裝配件已經(jīng)到位,會(huì)盡最大的努力將車(chē)子恢復(fù)原樣,就等客戶同意。關(guān)于補(bǔ)償客戶損失的問(wèn)題,4S店和廠商負(fù)責(zé)人均表示,車(chē)主小蔡有什么要求盡管提。之所以事故拖了一周仍未處理解決,楊先生解釋說(shuō):“廠商曾試圖聯(lián)系車(chē)主,但打了很多次電話都沒(méi)人接。”

  小蔡解釋?zhuān)捎谝獛Ш⒆,手機(jī)也不經(jīng)常帶在身上,電話就經(jīng)常漏接。雙方都挺忙,一來(lái)二去,事情就拖了一下。

  車(chē)主與廠家基本達(dá)成一致

  8月27日、28日,雙方都在努力協(xié)商。車(chē)主小蔡的態(tài)度很明確:退車(chē),另給予一定數(shù)額的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

  經(jīng)過(guò)一番驚嚇,小蔡現(xiàn)在連車(chē)都不敢開(kāi)了,平日坐車(chē),也都盡量遠(yuǎn)離駕駛室。小蔡怕車(chē)子即使修好了,難保以后不會(huì)發(fā)生類(lèi)似的事情!拔椰F(xiàn)在的手都抖得厲害,已經(jīng)不敢握方向盤(pán)了。”小蔡說(shuō),“一開(kāi)車(chē)就精神緊張,已經(jīng)有陰影了。除了退車(chē),我真沒(méi)想過(guò)其他解決方案!

  “我真是萬(wàn)幸現(xiàn)在還能跟你說(shuō)話,如果在高速上出事,就沒(méi)命了!”28日,車(chē)主小蔡在接受記者采訪時(shí)說(shuō)。

   廠家一名負(fù)責(zé)人表示,公司已盡最大誠(chéng)意和努力解決此事,盡量滿足車(chē)主所提出的要求。目前,協(xié)商仍在繼續(xù),不過(guò)雙方已基本達(dá)成一致,車(chē)主小蔡對(duì)28日的協(xié)商中廠家態(tài)度比較滿意。

  記者后記:

  每年,因?yàn)樵O(shè)計(jì)缺陷、安全隱患,總會(huì)有幾起車(chē)輛召回事件,許多車(chē)主對(duì)此也表示理解,甚至已經(jīng)習(xí)以為常。汽車(chē)是一部機(jī)器,出現(xiàn)問(wèn)題并不可怕,可怕的是,車(chē)企推卸和逃避的態(tài)度,會(huì)讓車(chē)主們寒心。

  記者在網(wǎng)上搜了一下,發(fā)現(xiàn)安全氣囊的問(wèn)題,許多品牌的汽車(chē)都曾發(fā)生過(guò)。一些是車(chē)主養(yǎng)護(hù)不當(dāng)造成的,另一些是車(chē)輛本身的質(zhì)量問(wèn)題。對(duì)于后者,汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)如能及時(shí)、主動(dòng)糾正錯(cuò)誤,并勇于承擔(dān)責(zé)任。廣大車(chē)主仍會(huì)對(duì)如此負(fù)責(zé)任的車(chē)企刮目相看。(沈陽(yáng)二手車(chē))

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